Kandidaatprofiel

• Minimaal 5 jaar ervaring als service designer of in een vergelijkbare rol
• Een achtergrond in corporate innovatie, een innovatielab of bij een agency
• Sterk in het vertalen van complexe materie naar begrijpelijke inzichten
• Strategisch én hands-on
• Klantgericht
• Stakeholdermanager

Het gebeurt niet vaak dat je aan alle eisen van het kandidaatprofiel voldoet. Vooral vrouwen reageren – zo blijkt uit onderzoek – pas als ze aan al bovenstaande criteria voldoen, terwijl mannen dat al doen als ze 'slechts' 60% van de eisen aantikken. Spreekt deze vacature je aan en denk je dat je een geschikte kandidaat bent, ook al voldoe je misschien niet aan alle eisen? Stuur alsnog je cv, we ontvangen hem graag!

Over deze functie

Die 1,4 miljoen appartementen staan gelijk aan 18 procent van alle woningen in Nederland. VvE’s bestaan vaak uit meerdere eigenaren met verschillende belangen, wensen en budgetten. Als je (alleen) in een huis woont, kun je zelf bepalen of en hoe je gaat verduurzamen. Als eigenaar van een appartement is dat anders. De buitenkant van het gebouw – het dak, de muren, de vloer op de begane grond en vaak ook de kozijnen – zijn niet jouw eigendom, maar dat van de VvE. De VvE moet samen het gebouw beheren en onderhouden. En, als het aan Milieu Centraal ligt, ook samen verduurzamen!

Stel je voor dat al deze appartementencomplexen samen zouden verduurzamen? En dat dat proces niet stroperig en ingewikkeld, maar snel en soepel zou verlopen? Dat VvE’s precies weten hoe ze kunnen verduurzamen, hoe ze dat proces in gang kunnen zetten en heel makkelijk de weg naar andere partijen die daarvoor nodig zijn – zoals gemeenten en andere marktpartijen – kunnen vinden. Dan zou de wereld er heel anders uitzien. Team Verduurzaming VvE’s, een nieuw team binnen Milieu Centraal, wil een wezenlijke bijdrage leveren aan die wereld. Het team richt zich op informatievoorziening voor gemeenten en marktpartijen om VvE’s te helpen verduurzamen.

Jouw missie

Hoe VvE’s efficiënt kunnen verduurzamen, is nog grotendeels onontgonnen terrein. Er is nog niet veel onderzoek naar gedaan, en het onderzoek dat wél gedaan is, sluit vaak niet aan op de behoeften en belangen van de betrokken partijen. De klantreis is niet goed in kaart gebracht en zelden vanuit de klant beredeneerd. Et voilà, daar heb je een paar fikse pijnpunten te pakken die verduurzaming van VvE’s in de weg staan.

Als Service designer breek je met de traditie en implementeer je de mens- en klantgerichte benadering waarmee deze pijnpunten effectief aangepakt kunnen worden. Juist in een domein waarin nog veel onduidelijk is, is het essentieel dat alle informatie begrijpelijk, relevant en praktisch toepasbaar is. Als Service designer is je belangrijkste opdracht om ervoor te zorgen dat alle informatie die Milieu Centraal ontwikkelt aan die drie criteria voldoet. Dat kan alleen als iedereen in de organisatie de informatie begrijpt, en het op hun beurt effectief naar andere partijen kan vertalen. Hoe goed jij in staat bent om complexe materie te vertalen naar een helder, eenvoudig verhaal, bepaalt het succes van jouw rol én van het slagen van onze missie.

Je begint aan de spreekwoordelijke tekentafel en brengt nauwkeurig de behoeften en belangen van de verschillende partijen – VvE’s, gemeenten en marktpartijen – in kaart. Daarbij stel je het belang van de VvE’s voorop, en zie je erop toe dat alles wat we ontwikkelen die belangen optimaal behartigt. Uiteraard houd je ook rekening met het beleid van gemeenten en de belangen van betrokken marktpartijen en analyseer je zaken vanuit verschillende disciplines en onderzoeksmethoden. Met als resultaat: een klantreis die voorziet in de wensen en behoeften van de hele keten, en altijd leidt tot diensten en producten waardoor VvE’s gemakkelijker en efficiënter kunnen verduurzamen. Je bepaalt niet alleen welke diensten en producten in die reis een plek moeten hebben: je rolt ze ook zelf uit, analyseert en evalueert ze, en borgt continue optimalisatie en doorontwikkeling.

Die klantgerichte manier van denken veranker je effectief in het team. Je ontwikkelt het framework en neemt interne en externe stakeholders overtuigend mee in je bevindingen en de nieuwe werkwijze. Uiteraard is het framework nooit ‘af’: je zoekt continu naar manieren om het verder te ontwikkelen en te optimaliseren – die je vervolgens weer test, valideert en verder verbetert. Je bent in deze rol dus ook heel hands-on bezig: je voert zelf interviews met partijen, begeleidt sessies bij klanten, en speelt direct in op ontwikkelingen. Zo bouw je proactief mee aan de start-up die we binnen de organisatie aan het opzetten zijn.

Je werkt nauw samen met directe collega’s in het team, waaronder de communicatieadviseurs, strategische adviseur gemeenten en met Stephan Lems, Programmamanager Verduurzaming VvE’s, aan wie je ook direct rapporteert. Daarnaast schakel je veel met een extern bureau dat ons in het design thinking-proces ondersteunt.

Kortom, je blinkt uit in:

• Projectmatig werken
• Een strategische visie én een hands-on aanpak
• Het creëren van structuur in een complexe omgeving
• Communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagementskills
• Een mensgerichte, verbindende aanpak
• Flexibiliteit, waardoor je ook in onzekere situaties het overzicht en de rust behoudt

De energietransitie is boven alles een menselijke transitie: hij kan alleen door mensen gerealiseerd worden. Door verduurzaming van VvE’s vanuit de klant – de mens – te benaderen, bereiken we veel meer dan wanneer dat vanuit een juridisch, financieel of technisch perspectief gebeurt. We geloven dat in deze rol de sleutel tot succes ligt en daarmee de toekomstige verduurzaming van vele duizenden VvE’s.

Onze manier van werken

Milieu Centraal is een dynamische organisatie waarin medewerkers zich dagelijks gepassioneerd inzetten om de energietransitie te versnellen. We groeien hard en dat willen we in de toekomst blijven doen. Dat kan alleen als we blijven werken zoals we nu doen: met korte lijnen en door snel te schakelen. Als iets niet werkt, passen we het direct aan zodat het wél werkt. Processen zijn niet in beton gegoten; zo blijven we flexibel.

Wie zijn wij?

Milieu Centraal is dé praktische voorlichtingsorganisatie voor energie, milieu en duurzaamheid. Met een team van meer dan 55 intrinsiek gemotiveerde collega’s zijn we groot genoeg om impact te hebben, maar toch klein genoeg om onderling betrokken te blijven. Professionaliteit en werkplezier gaan bij ons hand in hand. Kiezen voor Milieu Centraal betekent kiezen voor maatschappelijk relevant werk, een prettige werkomgeving en een goede balans tussen werk en privé. Wat we verder nog bieden:

• Brutosalaris variërend van 3495 tot en met 5075 euro per maand met een 36-urige werkweek, op basis van ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: vergoeding van OV-reiskosten, de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen, een goede pensioenregeling en flexibele werktijden en faciliteiten om hybride te werken.

Procedure

Milieu Centraal wil een representatieve afspiegeling van de samenleving zijn. Iedereen is welkom en krijgt bij ons de ruimte om zichzelf te zijn en zich optimaal te ontwikkelen. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit en inclusiviteit bijdragen aan beter werkgeverschap en betere resultaten. Daarom geven we bij gelijke geschiktheid de voorkeur aan kandidaten die de diversiteit binnen onze organisatie versterken.

Over Milieu Centraal

Milieu Centraal is het kenniscentrum voor duurzaam leven. We geven consumenten praktische tips en adviezen om duurzamer te leven. Of het nou gaat om het scheiden van afval, de aanschaf van isolatieglas of het kopen van zonnepanelen: wij staan garant voor onafhankelijke en betrouwbare informatie. We staan de pers te woord, werken intensief samen met andere maatschappelijke partijen en informeren dagelijks meer dan twintigduizend consumenten via onder meer milieucentraal.nl en verschillende sociale mediakanalen.